🔄 Refund & Return Policy

1. Eligibility for Refund

আপনি নিচের কারণগুলোতে রিফান্ড দাবি করতে পারবেন:

• ভুল পণ্য বা ভুল সার্ভিস ডেলিভারি করা হলে।
• পণ্যটি যদি ড্যামেজ বা নষ্ট অবস্থায় পান।
• অর্ডার কনফার্ম করার পর যদি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সার্ভিস প্রদান সম্ভব না হয়।

2. Refund Timeline

রিফান্ড রিকোয়েস্ট অ্যাপ্রুভ হওয়ার পর, আপনার পেমেন্ট করা টাকা নিচের সময়সীমার মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে:

3. Non-Refundable Items

কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়, যেমন—ব্যবহার করা পণ্য, ডিজিটাল কোড বা ভাউচার যদি একবার ব্যবহার হয়ে যায়, এবং কাস্টমারের ভুলের কারণে অর্ডার ভুল হলে।

4. How to Request a Refund?

রিফান্ড পেতে আমাদের সাপোর্ট সেন্টারে যোগাযোগ করুন অথবা আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে অর্ডার আইডিসহ কমপ্লেইন সাবমিট করুন। অবশ্যই পেমেন্ট প্রুফ বা ইনভয়েস সাথে রাখবেন।